سياسة الشكاوى

طريقة تقديم الشكوى

راسل نموذج التواصل مع الاسم والشركة ومرجع المشروع ووصف المشكلة والتواريخ والمستندات والحل المتوقع.

نؤكد استلام الشكوى ونراجعها بأسرع شكل عملي ثم نرد بالخطوة التالية أو الحل المقترح.

في المشاريع النشطة، نقارن الشكوى بالنطاق والاعتمادات والجداول وسجل التواصل.

إذا لم يحل الرد الأول المشكلة، اطلب التصعيد في نفس سلسلة البريد.